Supportbereich von SD WIN

Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem System gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Registrieren Sie sich als Kunde auf dem Helpdesk, dann haben Sie Zugriff auf Ihre Tickets! Sie erhalten eine E-Mail zur endgültigen Anlage der Registrierung zur Bestätigung, dies müssen Sie durchführen!
Die Anmeldung auf dem Ticket-Server als Kunde erfolgt durch die Eingabe der E-Mail Adresse.

Wir haben mit Jahresanfang 2015 begonnen eine Wissensdatenbank für Sie nach dem Motto "Fragen und Antworten" einzurichten. Diese wird laufend von uns erweitert und soll von den Kunden möglichst oft benutzt werden. Sind so doch bitte so freundlich und suchen in dieser Datenbank nach einer Antwort auf Ihre Frage, bevor Sie ein neues Ticket erstellen - vielen Dank!

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Hier finden Sie das Archiv und den Verlauf Ihrer aktuellen und vorherigen Support-Anfragen inklusive der Antworten.

Achten Sie darauf, unsere Frequently Asked Questions (FAQs) zu durchsuchen, bevor Sie ein Ticket eröffnen

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