WARTUNG

Nichts ist beständiger wie der Wandel - diese Weisheit aus dem Management gilt für so gut wie alle Marktsegmente. Das heißt, es ändern sich laufend die Voraussetzungen auf dem Markt, deshalb müssen sich auch die damit verbundenen EDV-Programme verändern. 
Wir bieten Ihnen eine umfangreiche Betreuung und Hotline an, auf unserer Homepage ist eine Ticketserver installiert, eine Wissensdatenbank wurde die wichtigsten Fragen und Antworten wurde in Betrieb genommen. Auf You Tube stellen haben wir ab 2015 einen Kanal erstellt, den wir laufend mit Lernvideos erweitern. Dieser Entwicklungsprozess wird von der Gemeinschaft der Anwender in Form von Wartungsverträgen finanziert. Das heißt, jeder Einzelne bezahlt einen kleinen Obolus für die Weiterentwicklung und kommt aber gleichzeitig in den Genuss aller Verbesserungen, die das Programm laufend erfährt.

Wir sind eine vernetzte Gesellschaft und durch viele unterschiedliche Kanäle miteinander verbunden, manches mal sehr lose und in anderen Beziehungen deutlich stärker. Für uns von der Entwicklung ist die laufende Anpassung einer Unternehmenssoftware wie SD WIN ein wesentlicher Bestandteil, diese Weiterentwicklung hat aber einen verhältnismäßig geringen Preis. 

Unsere Wartungsverträge orientieren sich am Markt und liegen mit 1% pro Monat, gemessen am regulären Verkaufspreis der Softwaremodule und Anzahl der Anwender am unteren Limit. Abgesehen davon ist beim Wartungsvertrag auch die Hotline inkludiert, Hotline heißt, Sie können mit uns telefonischen Kontakt aufnehmen um verschiedene Fragen zu klären.

Allerdings ersetzt die Hotline nicht notwendige Schulungen vor Ort.